A Combate Drone Agrícolas trabalha para garantir uma experiência de compra segura, eficiente e transparente, do primeiro contato à entrega final.
Esta política foi criada para esclarecer como funcionam nossos prazos de envio, procedimentos de devolução, trocas e reembolsos.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e despachado em até 3 dias úteis.
O prazo de entrega varia conforme:
Localidade do cliente
Modalidade de envio selecionada
Transportadora ou Correios
Assim que o pedido for enviado, você receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhamento da entrega.
As entregas são realizadas por Correios ou transportadoras parceiras, de acordo com a disponibilidade e especificidade da região atendida.
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.
Em casos de:
Endereço incorreto ou incompleto
Ausência no local no momento da entrega
O pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição. O reenvio será realizado mediante novo pagamento de frete.
Podem ocorrer atrasos por fatores externos, como:
Condições climáticas
Greves
Alto volume de envios
Restrições logísticas regionais
Em qualquer situação, nossa equipe estará disponível para suporte através do e-mail ola@combatedrones.com.br.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, em caso de arrependimento.
Condições obrigatórias:
Produto sem sinais de uso
Embalagem original preservada
Acessórios e manuais completos
Caso seja identificado defeito de fabricação em até 7 dias corridos após o recebimento, o cliente deverá entrar em contato para solicitar troca ou devolução.
Após esse prazo, a solicitação será analisada conforme a garantia do fabricante.
Todos os produtos devolvidos passam por análise técnica.
Não serão aceitos:
Produtos danificados por mau uso
Danos causados por instalação inadequada
Alterações não autorizadas
Para solicitar a devolução, envie um e-mail para ola@combatedrones.com.br contendo:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da devolução
Fotos ou vídeos do produto (quando aplicável)
Após análise, nossa equipe enviará as instruções e, quando cabível, o código de postagem para envio sem custo.
Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:
Cartão de crédito: estorno na fatura, em até 2 ciclos, conforme a operadora
Pix ou boleto bancário: depósito em conta, em até 10 dias úteis
Caso o pedido ainda não tenha sido despachado, o cliente pode solicitar o cancelamento com reembolso integral.
O valor do frete será reembolsado somente quando a devolução ocorrer por:
Erro operacional da Combate Drone Agrícolas
Produto com defeito comprovado
Realizamos trocas por produtos de:
Valor igual
Valor superior ou inferior (com ajuste financeiro, se aplicável)
As trocas seguem as mesmas condições das devoluções e devem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento, com o produto intacto e sem uso.
Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato com nossa equipe:
📧 E-mail: ola@combatedrones.com.br
📞 Telefone / WhatsApp: (62) 9 8445-8534
A Combate Drone Agrícolas se reserva o direito de atualizar esta política a qualquer momento para manter conformidade com a legislação vigente e boas práticas de mercado.
Recomendamos a consulta periódica desta página.
Ao realizar uma compra em nosso site, você declara estar de acordo com os termos desta Política.
